征信异议处理时限
个人征信报告中的信息出现错误时,持卡人有权提出异议申请。征信机构收到异议申请后,通常会在以下期限内处理:
15个工作日:征信机构收到异议申请后,应立即启动调查。在调查期间,征信机构可能会联系信息提供者或其他相关方以收集证据。
30个工作日:征信机构应在调查完成后30个工作日内向持卡人提供调查结果。
45个工作日:如果调查复杂或需要更多时间,征信机构最多可以将处理期限延长至45个工作日。
处理流程:
确认争议信息:征信机构将核实争议信息,确认是否存在错误。
调查:征信机构将与信息提供者联系,收集证据和文件。
评估证据:征信机构将评估收集到的证据,判断是否存在错误。
出具调查结果:征信机构将向持卡人发送调查结果,说明是否更正了错误信息。
异议处理:如果确认存在错误,征信机构将更正错误信息并通知相关信息提供者。
注意:
如果异议申请被拒绝,持卡人有权对调查结果提出申诉。
征信异议处理过程是免费的。
处理时间可能会因征信机构的工作量和调查的复杂程度而有所不同。
征信异议申诉申请途径
征信异议申诉是指个人对自身征信报告中存在错误或遗漏信息时,向征信机构提出异议请求更正或删除的程序。
申诉途径
个人可以采取以下途径提出征信异议申诉:
征信中心官网:登录中国人民银行征信中心官网(找到“投诉建议”栏目,按照提示填写异议申诉表。
征信机构客服电话:拨打征信机构的客服电话,向工作人员说明申诉事项,并提供相关证明材料。
征信机构营业网点:前往征信机构的营业网点,填写异议申诉表并提交相关证明材料。
证明材料
申诉时,需要提供相应的证明材料,例如:
相关账单或交易记录
法院判决书或调解书
有关部门出具的证明文件
申诉流程
申诉流程通常包括以下步骤:
1. 提交异议申诉
2. 征信机构受理并审查
3. 征信机构调查核实
4. 征信机构作出处理决定
5. 征信机构通知申诉人处理结果
注意事项
申诉理由必须合理,提供相关证明材料
申诉过程中,征信机构有权对异议信息进行核查
如果申诉被驳回,个人可以申请提起行政复议或行政诉讼
征信异议处理的时效性根据不同的情况有所不同:
一般异议处理时效:
异议提交后,征信机构有15个工作日进行调查核实。
核实结果在调查期满后5个工作日内反馈给异议人。
重大、复杂异议处理时效:
异议提交后,征信机构有30个工作日进行调查核实。
核实结果在调查期满后10个工作日内反馈给异议人。
特殊情况处理时效:
涉及刑事犯罪的异议,处理时效延长至60个工作日。
涉及国家安全、社会稳定等重大敏感信息的异议,处理时效由征信机构根据实际情况确定。
需要注意:
异议处理时效是从征信机构收到异议申请之日起计算的。
如果异议人对处理结果有异议,可以向征信管理部门提出申诉。
征信异议处理是免费的,异议人无需支付任何费用。