征信权益保障工作的指导意见（征信权益保障工作的指导意见 银办发[2020] 40号）



1、征信权益保障工作的指导意见

征信权益保障工作的指导意见

为切实保护个人和企业征信权益，维护征信市场秩序，促进经济健康发展，特制定本指导意见。

一、征信权益保障原则

合法合规：征信活动应当符合法律法规规定，不得侵犯个人和企业的合法权益。

公平公正：征信机构应公正、客观地采集、使用和提供征信信息，不得存在歧视或偏袒。

安全保密：征信信息应得到严格保密，不得泄露或滥用。

及时纠错：征信信息如有错误或异议，应及时更正或删除，不得延误或阻碍信息更新。

救济畅通：个人和企业对不当征信行为有权提出投诉或申诉，应提供便捷、高效的救济渠道。

二、征信机构职责

建立健全征信信息采集、使用和提供的管理制度，确保信息准确、完整和客观。

对征信信息进行严格保密，建立信息安全保障体系，防止信息泄露或滥用。

及时更正或删除错误或有异议的征信信息，建立便捷有效的纠错机制。

定期向信贷信息主体提供征信报告，并解答相关疑问。

接受相关监管部门的监督检查，配合调查取证工作。

三、监管部门职责

加强对征信市场的监管，定期开展检查和评估，确保征信活动合法合规。

制定和完善征信行业标准，指导征信机构规范运营。

建立健全征信信息申诉处理机制，保障个人和企业权益。

依法对违法违规的征信机构进行处罚，维护市场秩序。

四、信贷信息主体权利

有权获得、查询和复制自己的征信报告。

有权提出征信信息异议，要求征信机构及时更正或删除错误信息。

有权对征信机构的不当行为提出投诉或申诉，要求依法处理。

有权要求征信机构对个人信用情况进行合理解释。

五、其他措施

加强征信知识普及，提高个人和企业保护自身征信权益的意识。

建立健全征信信息共享和互认机制，促进信息资源有效整合。

支持征信行业发展，鼓励创新，为经济社会提供优质高效的征信服务。

2、征信权益保障工作的指导意见 银办发[2020] 40号

征信权益保障工作的指导意见

为进一步保障征信主体权益，促进征信市场健康发展，根据国家有关法律法规和《个人征信业务管理办法》，制定本意见。

一、基本原则

合法合规：征信机构依法收集、使用、保存和提供征信信息。

公平公正：征信信息客观、准确、完整，不因性别、民族、宗教、职业等因素而歧视任何人。

安全保密：征信信息严格保密，仅用于合法用途。

依法维权：征信主体享有依法查询、更正、异议和投诉等权利，征信机构有责任予以保障。

二、主要内容

1. 信息采集

征信机构应严格按照国家规定采集征信信息，不得过度或非法收集。

征信主体应配合征信机构采集必要信息，并对提供的信息真实性负责。

2. 信息使用

征信机构仅可向经征信主体同意的信息使用单位提供征信信息。

信息使用单位不得将征信信息用于非法的或与征信目的无关的用途。

3. 信息查询

征信主体有权查询其个人征信报告。

征信机构应及时、准确地提供征信报告，并不得收取不合理费用。

4. 信息更正

征信主体发现其个人征信报告有误时，有权要求征信机构更正。

征信机构应及时调查核实，并对错误信息进行更正。

5. 信息异议

征信主体对征信信息有异议时，有权向征信机构提出异议。

征信机构应及时调查处理，并对异议信息进行处理。

6. 投诉举报

征信主体对征信机构侵害其权益的行为，有权向征信管理部门或其他有关部门投诉举报。

相关部门应及时受理并依法处理投诉举报。

三、配套措施

完善征信法律法规体系。

加强征信机构监管。

提升征信主体金融素养。

建立健全多元化的征信纠纷解决机制。

本意见自发布之日起施行。

3、征信权益保障工作的指导意见怎么写

征信权益保障工作指导意见

总则

为了切实保障个人和企业的征信权益，建立健全征信权益保障机制，根据相关法规，制定本指导意见。

职责分工

征信机构：负责收集、保存、处理和提供征信信息，保障征信信息的真实、准确和安全。

金融监管机构：对征信机构开展监管，监督其征信业务合规性，保护征信权益。

人民银行：统筹征信管理，负责征信行业规范制定和监督执法。

投诉处理

征信机构应建立健全投诉处理机制，及时受理并处理投诉举报。

投诉举报主要包括：征信信息错误或遗漏、授权查询被滥用、征信报告被泄露等。

征信机构应在规定时间内对投诉举报做出书面答复，并及时更正错误信息。

异议处理

个人或企业对征信信息有异议的，可以向征信机构提出异议申请。

征信机构应在收到异议申请后30个工作日内进行核查。

核查结果属实的，应及时更正征信信息；核查结果不属实的，应出具书面说明。

信息查询限制

征信机构应限制查询历史记录过多、查询目的不明确的个人或企业。

个人或企业有明确理由请求查询历史记录的，可以向征信机构申请。

征信机构应根据审核情况决定是否允许查询。

信息保护

征信机构应采取严格的安全措施保护征信信息的安全和保密。

禁止征信机构向任何单位和个人泄露征信信息。

征信机构有责任定期检查和整改安全漏洞。

监督执法

金融监管机构和人民银行应加强对征信机构的监督执法。

对违反本指导意见或相关法规的征信机构，将依法采取行政处罚措施。

4、征信权益保障工作的指导意见和建议

征信权益保障工作的指导意见和建议

为维护个人和企业的征信权益，特提出以下指导意见和建议：

一是加强宣传教育。广泛宣传征信制度的重要性，提高社会公众的征信意识，引导个人和企业树立良好的信用观念。

二是完善征信体系。建立统一、规范、高效的征信系统，确保征信数据的准确性、完整性和时效性。完善信息共享机制，实现不同征信机构之间的数据互联互通。

三是严格信息采集和使用。依法取得征信主体的授权后，才可采集征信信息。征信信息仅限于依法合规的用途，不得滥用或泄露。

四是保障主体权利。明确征信主体的知情权、查询权、异议权、修正权等权利，并建立有效的投诉和申诉机制。

五是加强监管执法。建立健全征信行业监管体系，严厉打击违法违规行为。加强对征信机构的监管，规范征信业务行为。

六是加强社会监督。发挥行业协会、消费者组织和其他社会力量在征信权益保障中的作用。鼓励公众参与监督，共同维护征信市场秩序。

七是明确责任追究。对于恶意损害征信信息、滥用征信数据的行为，依法追究相关责任人的法律责任。

通过落实以上意见和建议，可以有效保护个人和企业的征信权益，营造良好的征信环境，促进社会信用体系建设和经济发展。