做逾期客服并非易事，存在诸多挑战和压力：
1. 压力巨大
逾期客服需要面对大量催收压力，包括来自银行、借款人以及追讨公司的催收电话、短信和上门催收。持续不断的催收会给客服人员带来巨大的心理压力。
2. 情绪管理
逾期借款人往往情绪激动、态度消极，客服人员需要极强的耐心和沟通技巧来应对。在处理这些情绪化的客户时，客服人员很容易受到情绪感染，影响自身情绪和工作效率。
3. 工作量繁重
逾期案件的数量往往十分庞大，客服人员需要处理大量的催收、跟进和记录工作。繁重的工作量和时间压力会给客服人员带来很大的负担和疲惫感。
4. 人际关系紧张
逾期客服经常需要与欠款人、担保人、家属等多方人员进行沟通。由于逾期问题涉及到经济利益和个人信用，客服人员和对方的关系容易产生紧张甚至对立。
5. 职业倦怠
长期面对催收压力、负面情绪以及庞大的工作量，客服人员很容易产生职业倦怠感。这会导致工作热情下降、效率降低，甚至影响个人生活健康。
虽然逾期客服工作存在诸多挑战，但也有其优势：
1. 成就感
当成功解决逾期问题，帮助借款人重回正轨时，客服人员会感受到强烈的成就感和使命感。
2. 沟通能力提升
在与不同类型的客户沟通中，客服人员的沟通能力和人际交往技巧会得到大幅提升。
3. 职业发展
优秀逾期客服人员往往具备较强的抗压能力、沟通能力和职业道德，在金融、征信等领域有较好的职业发展前景。
总体而言，做逾期客服并非易事，需要极强的抗压能力、沟通技巧和职业素养。但如果你具备这些素质，并且乐于迎接挑战，逾期客服工作也能带来丰厚的回报。
银行逾期客服专员好做吗？
银行逾期客服专员的工作职责是催收逾期贷款，这需要良好的沟通技巧、耐心和毅力。
工作职责：
联系逾期贷款人，了解逾期原因
提供还款解决方案和协助制定还款计划
协助解决投诉和争议
追踪逾期贷款的进展并更新记录
难度：
逾期客服专员的工作有一定难度，主要体现在以下方面：
情绪压力：面对逾期贷款人时，可能会遇到拒绝、愤怒或沮丧的情绪，需要保持耐心和专业素养。
工作时间：通常需要在非传统工作时间工作，例如晚上和周末，以联系逾期贷款人。
工作量：逾期贷款的数量较大，工作量可能很大。
业绩压力：通常有业绩目标，需要催回一定金额的欠款。
个人素质：
成为一名合格的逾期客服专员，需要具备以下素质：
良好的沟通技巧和谈判能力
耐心、毅力和同理心
问题解决能力和分析能力
对财务和法律知识的了解
职业前景：
银行逾期客服专员的职业前景相对稳定，随着信贷业务的不断增长，对该岗位的需求也会不断增加。积累一定经验后，可以向内晋升为资深逾期客服专员或风险管理人员等职位。
银行逾期客服专员是一个颇具挑战的工作，需要良好的沟通技巧、耐心和毅力。虽然工作难度较大，但职业前景相对稳定，适合有志于金融业且愿意承担挑战的人士。
