贷款销售获客（贷款销售年终总结及明年计划）



1、贷款销售获客

2、贷款销售年终及明年计划

贷款销售年终及明年计划

一、年终

2023年，贷款销售部门在公司领导和同事的共同努力下，圓滿完成了年度銷售目標，業績較上年度增長15%。具体表現在：

放貸金額超额完成10%

客户满意度提升8%

二、主要工作成效

1. 优化产品结构，满足客户需求：针对不同客户群体，量身定制贷款方案，提高产品竞争力。

2. 加强团队建设，提升专业技能：定期开展培训和交流，提升员工专业技术水平和销售技巧。

3. 拓宽销售渠道，扩大客户群体：通过线上线下相结合的方式拓展销售渠道，触达更多潜在客户。

4. 强化风控管理，保障贷款质量：严格把关贷款审查流程，确保贷款安全性。

三、不足之处

1. 销售区域覆盖率不足

2. 贷款不良率控制力度不够

四、明年计划

1. 扩大销售区域，增加市场份额：通过设立分公司或与代理机构合作，扩大销售区域覆盖率。

2. 持续优化产品，增强竞争优势：根据市场变化和客户需求，开发新产品或优化现有产品。

3. 加强风控管理，降低贷款风险：提升风险评估能力，控制贷款不良率。

4. 提升团队能力，打造优秀团队：引进优秀人才，加强团队培训，打造一支专业高效的销售团队。

通过以上措施，贷款销售部门力争在2024年实现销售目标20%的增长，为公司发展做出更大的贡献。

3、贷款销售客户说不需要怎么办

当贷款销售客户明确表示不需要贷款时，销售人員应该采取以下步骤：

1. 尊重客戶的决定

销售人員必須尊重客戶的决定。客户有权选择是否接受贷款，销售人員不应坚持或施压。

2. 感谢客戶

即使客戶不接受贷款，销售人員也应该感谢他们花时间與自己交谈。这表明销售人員重视客户关系。

3. 询问原因

如果可能，销售人員可以礼貌地询问客户拒绝贷款的原因。这有助于销售人員了解客户的顾虑和需求，以便在未来改善产品或服务。

4. 提供其他选择

销售人員可以考虑提供其他选择，例如较短期的贷款或信用额度。这表明销售人員愿意适应客户的需求。

5. 后续跟进

在后续跟进中，销售人员可以继续建立与客户的关系，提供有价值的信息或在客户有需要时提供帮助。这有助于保持公司在客户心目中的良好印象。

6. 避免过度推销

过度推销会让客户感到厌烦或被骚扰。如果客户明确拒绝了贷款，销售人员应该尊重他们的决定，并避免再次推销。

7. 保持积极态度

销售人员应该保持积极的态度，即使客户拒绝了贷款。销售人员应该将拒绝视为学习和改进的机会。

4、贷款销售客户刁钻问题有哪些

贷款销售客户刁钻问题

贷款销售人员在与客户沟通时，难免会遇到一些刁钻的问题。这些问题往往尖锐直接，需要销售人员具备扎实的专业知识和良好的沟通能力。

以下是一些常见刁钻问题：

利率为何如此高？

回答时，销售人员需要解释影响利率的因素，如信用评分、贷款金额和还款期限。

有没有隐藏费用？

销售人员应明确告知客户所有费用，包括手续费、评估费和过户费。

是否需要抵押品？

对于抵押贷款，销售人员需要解释抵押品的要求和相关风险。

还款期限能灵活调整吗？

销售人员需要介绍不同还款期限的利弊，并根据客户需求提供灵活的选项。

如果我无法及时还款怎么办？

销售人员应提供延期还款计划或其他救助措施的信息，帮助客户应对意外情况。

是否可以提前还款？

销售人员需要明确说明提前还款的规则，包括是否有罚款或额外费用。

其他贷款机构有更好的条件吗？

销售人员应以专业和自信的态度向客户解释本机构的优势，并提供透明的比较数据。

为什么要向你们贷款？

销售人员需要强调本机构的信誉、服务质量和客户至上的理念。

面对刁钻问题，销售人员切勿慌乱或敷衍了事。冷静、清晰地回答问题，并提供准确且全面的信息，才能赢得客户的信任，促成贷款业务的成功。